Verwachting gereed: 03-09-09. Wij zien dat deze Service Level Agreement-tijd -ongecommuniceerd- wederom niet gehaald is. Wat zou het worden: een gele kaart? Een rode? Een onvoldoende in het klanttevredenheidsonderzoek? Een procent in het jaarverslag? In alle gevallen wordt de welbevinding er niks beter van.
De melder merkte op dat indien dat het geval was zij dit “rozenperkje” eigenhandig zou egaliseren. Wij wachten met spanning.
Verwachting gereed: 03-09-09. Wij zien dat deze Service Level Agreement-tijd -ongecommuniceerd- wederom niet gehaald is. Wat zou het worden: een gele kaart? Een rode? Een onvoldoende in het klanttevredenheidsonderzoek? Een procent in het jaarverslag? In alle gevallen wordt de welbevinding er niks beter van.
De melder merkte op dat indien dat het geval was zij dit “rozenperkje” eigenhandig zou egaliseren. Wij wachten met spanning.
Ben benieuwd hoe lang de melder hier nog mee wacht…